Gente horrible

Queriendo ver las caras de aquellos que recurren al 9-1-1, Maddie se une a Athena en su patrulla, mientras trata con un teleoperador aparentemente «perfecto» en el centro de llamadas. Mientras tanto, Hen debe descubrir cómo evitar que su familia se desmorone para siempre, y el resto de equipos atienden emergencias en un funeral militar y en una sala de cine.